Termeni si conditii

Datele comerciantului

• Denumire comerciala: SleepMoon
• Operator economic: VALDECO TEXTILE S.R.L.
• CUI: 43644919
• Nr. reg. com.: J2021000121384
• Sediu: Jud. Valcea, localitatea Sanbotin, Str. Barajului 38
• Email: office@sleepmoon.ro
• Telefon: 0773 304 362

Produse si comenzi

• Produsele afisate pe site sunt textile pentru casa, HoReCa si produse configurabile, in limita stocului disponibil.
• Comanda se transmite prin finalizarea formularului de checkout. Confirmarea comenzii se trimite pe email.
• Ne rezervam dreptul de a contacta clientul pentru confirmarea detaliilor, corectarea unor erori evidente sau clarificarea adresei de livrare.

Preturi, promotii si produse cadou

• Preturile sunt afisate in lei si pot fi actualizate fara notificare prealabila.
• Promotiile si produsele cadou se aplica in conditiile afisate pe site si in limita disponibilitatii.
• Daca o promotie include produse cadou, acestea apar in cos cu valoare zero si sunt conditionate de produsul principal eligibil.

Plata

• Plata se poate face ramburs la livrare sau online cu card bancar prin EuPlatesc.ro, daca metoda este activa la checkout.
• Pentru plata online cu cardul poate exista o reducere afisata in cos sau la checkout, conform campaniilor active.
• Datele cardului nu sunt stocate de SleepMoon, procesarea fiind realizata prin furnizorul de plata.

Livrare

• Livrarea se face prin curier pe teritoriul Romaniei.
• Costul standard de livrare este 25 lei. Pentru comenzi peste 250 lei, livrarea este gratuita.
• Termenul estimat de livrare este de 2-3 zile lucratoare, calculat din momentul confirmarii comenzii.

Retur si rambursare

• Produsele pot fi returnate in termen de 15 zile calendaristice de la primirea comenzii, conform politicii de retur.
• Produsele trebuie returnate in stare corespunzatoare, in ambalajul original, fara urme de utilizare, deteriorare sau spalare.
• Pentru produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igiena, dreptul de retur poate fi limitat dupa desigilare, conform legislatiei aplicabile.

Garantii si conformitate

• Clientul beneficiaza de drepturile legale privind conformitatea produselor.
• Daca un produs ajunge deteriorat sau gresit, clientul trebuie sa ne contacteze la office@sleepmoon.ro cu numarul comenzii si fotografii relevante.

Litigii

• Orice reclamatie se poate transmite la office@sleepmoon.ro. Vom incerca solutionarea amiabila in cel mai scurt timp.
• Consumatorii pot apela la structurile ANPC pentru solutionarea alternativa a litigiilor.